SERVICE

服务支持

一、本公司提供的售后服务方式

1.咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:0551-65571688  咨询或登录 www.xydgf.com 查询。
2.包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以要求本公司免费换新(外观损坏,作保修处理)。
3.保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可以与本公司联系或委托经销商进行保修服务。
4.维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以与本公司联系或委托经销商要求维修服务。

二、用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

1.整机三个月内包换,一年内免费保修,终身有限维修。
2.部件损坏免费保修一年(机械结构件18个月)。

注意:

1.购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。
2.无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。
3.包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。
4.对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)



三、要求服务时请携带保修卡(合格证)及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡(合格证)不得涂改,否则作废。

四、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

(注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)


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